4 étoiles filantes pour la plus mauvaise nuit de ma vie dans un hôtel.
voici à quoi peut ressembler une chambre 4 étoiles en Suisse :
Tout d’abord, la chambre est minuscule. Bon. Tant pi. La vue ? sur le centre de Fribourg et un monstre chantier. Super, et après.
Super mal isolé. Contre le froid (le bâtiment doit être un gouffre énergétique) et le lit est contre la fenêtre, sans possibilité de le déplacer, je l’ai juste tiré en avant pour récupérer un stylo : le tapis ne doit jamais avoir rencontré l’aspirateur. Contre le bruit interne (pratique : on sait chaque fois que quelqu’un va aux toilettes à l’étage), Contre le bruit externe (les basses de la disco voisine m’ont empêché de dormir jusqu’à deux heures du matin).
Les WC/douche : moisissures dans la douche, lunette des WC cassée, appareils franchement cradouille (le foehn, mon z’ami !), pas d’économiseur d’eau. Et le pommeau de douche… un exemple d’entartrage ! Le rideau de douche était juste passable.
La connexion Internet Eurospot ? Vaux mieux travailler tôt le matin que tard le soir (moins de 150 kbs/s… en download).
Seul truc sympa, le copieux petit déjeuner ammené en chambre dès 6h00 et la bouilloire à dispo.
On devrait pouvoir faire enlever des étoiles à un tel établissement qui ne peut que péjorer encore l’image des hôtels suisse. La honte.
Toutes les photos prises les 06 et 07 novembre 2006 au NH Hotel à Fribourg
Merci pour l’info. Heureusement les 4 étoiles sont pas toujours comme celà. Si ce n’est pas déjà fait, vous devriez envoyer un lien de votre article à différents offices du tourismes et à http://www.hotelleriesuisse.ch
Bonne continuation!
Monsieur c’est avec beaucoup de regrets que nous avons appris le mauvais service que nous vous avons offert lors de votre séjour du 6 au 7 novembre dernier.
Par la présente, nous vous adressons nos plus sincères excuses pour ce manque d’organisation. Nous avons manqué à notre bon service digne d’un hôtel 4 étoiles, ce qui nous désole profondément.
Vous avez tout à fait raison pour l’état déplorable de la salle de bain, en effet vous avez eu une chambre simple avec douche qui a vraiment besoin d’être rénovée. Depuis l’année 2005 nous avons entrepris de rénover nos chambres ( en particulier les salles de bain ) et environ 35 chambres sont remises à neuf chaque année. Il est vrai que nous avons commencé par les chambres que nos clients apprécient le plus, les grandes avec bain. En 2007 il est prévu que nous continuons la suite de ces travaux et aussi du solde des petites chambres comme celle que vous avez eu ce jour là.
C’est avec plaisir que nous vous proposons de vous inviter dans la courant de l’année prochaine pour un séjour dans notre hôtel afin de vous présenter les travaux entrepris et aussi pour vous faire visiter nos autres chambres.
Sybille Oswald/Operations Manager NH Fribourg
FP, qui a séjourné ce jour-là a reçu un mail qui informe du remboursement de la nuit et d’une invitation ultérieure pour constater des progrès réalisés.
C’est bien. Mais n’est-ce pas trop tard ? Le défaut d’image n’est-il pas déjà réalisé ? Qu’en est-il de tous les autres personnes qui ne disent rien par dépit ou par timidité.
L’effet d’un blog et de quelques photos parlantes! Le défaut d’image sera dur à rattraper:
Essayez la prochaine fois, lors de votre visite à Fribourg l’Hôtel de la Rose – en vielle Ville